Очень важно поддерживать систему безопасности в рабочем состоянии, ведь она эффективна лишь в случае работоспособности. Сервисное обслуживание системы — это отличное продолжение сотрудничества после реализации проектных и монтажных работ, гарантия работающей системы безопасности 24 часа в сутки 365 дней в году.
Сервисный отдел компании «ФЭЙЗЕР» предоставляет следующие виды сервисного обслуживания:
1) Сервисное обслуживание «гарантийное» — логическое продолжение сотрудничества после реализации проекта, а также бюджетный вид сервисного обслуживания наших клиентов;
2) Сервисное обслуживание по истечению гарантийного срока. Этот вид сервиса делится на два типа:
— экстренный выезд сотрудника — внеплановое сервисное обслуживание в связи с внезапно возникшими неполадками в работе оборудования или системы в целом;
— плановое сервисное обслуживание — проведение работ по обновлению ПО, необходимые консультации в телефонном режиме, профилактика неисправностей, и т.д.
3) Сервисное обслуживание проектов, реализованных иными компаниями. Естественно данный вид сервиса отличается от первых двух, поскольку требует анализа сотрудниками нашего отдела существующей системы безопасности и стоит несколько дороже сервиса системы, установленной непосредственно инженерами ООО «ФЭЙЗЕР».
Заключение договора на сервисное обслуживание предоставляет заказчику ряд приоритетов:
— выполнение планового ТО системы квалифицированными специалистами;
— оперативная реакция наших сотрудников при возникших внештатных ситуаций, выезд специалиста для возобновления дееспособности системы;
— возможность предоставления временного оборудования на время ремонта;
— горячая линия для необходимых консультаций;
— система скидок на оборудование, которое используется для обновления или замены существующего.
Директор OOO «ФЭЙЗЕР»